大将！お久しぶりです。今日から待ちに待った通常営業ですね。私も心待ちにしていました。

生活が大きく変わりましたね。会社に来ないで働くのがスタンダードになるとは考えたこともありませんでした。

いやー、そうですよね。昨年はまだ良かったんです。新型コロナウイルスの感染拡大を受けて急遽テレワークに切り替えましたが、うちチームの田中さん、鈴木さん、高橋くん、小林くんは個性豊かだけどお互い気心が知れてますので、ビデオ会議やチャットのアプリを使って意外といつもどおり仕事を進めることができました。うちの会社はペーパレス化が進んでいて、クラウド版の文書管理システムのD-QUICKクラウドを導入していたので、オフィスにいなくても業務で必要な書類に簡単にアクセスでできたのが大きかったですね。

そうなんですよ。ただ、今年度に入ってからはテレワークが正直しんどかったですし、昨年度よりも生産性が落ちたと感じています。

そうなんです。たまたま去年はうちのチームは新卒の配属も人事異動もなかったんですよ。テレワークで大きく環境は変ったんですけど、同じメンバーで仕事してました。異動がこんなに影響あるなんて。

鈴木さんの異動に伴う業務の再配分や郡山さんのJOTプランは割とすんなり決まったんです。でも、郡山さんは入社式がオンラインだったし、歓迎会も自粛になって業務以外では話す機会がなくて…。テレワークで接する機会が限られるので、どんなふうに指導すれば良いのか結構悩みました。

オフィスでコミュニケーションを取っているときには、その場の空気を感じられますし、その後の表情や態度をそれとなくモニターして、フォローしたりもできたんですが、WEB会議で顔は見えているとはいえ、空気まではわからないし、会議が終われば後は何も見えなくなってしまうので、仮に郡山さんがすごく落ち込んでいたりしても、向こうからアクションがなければ、なかなか分からないですからね。

そんな気がしていました。チームメンバーの行動特性がわかれば、うまくコミュニケーションがとれそうですよね

チームメンバーの中でも、上長と部下という関係性がある場合ではより効果があるのではないでしょうか？どんな点に気を付けて指導したら良いかとか、部下の行動特性が解れば、より正確に分かりますよね。

確かにそんなことができるなら、ジャストフィットしたコミュニケーションになりますね。

いやいや。確かに部長は誰にでも優しいですけど、気が小さい訳では絶対ないと思います（笑）。

QOC＝Quality of Communicationsのことですね。コミュニケーションの質の向上は生産性の向上と密接な関係があると、いつも仰ってますね。

何となくそう感じていたのと、部長にも以前言われたので、高橋君にはできるだけ直接期待していることを伝えるようにはしていたんですが…。

はい。特に、上長と部下の双方の行動特性分析に基づく部下への指導方法のアドバイスや上長と部下との関係性を良くするためのフォロー方法のアドバイスが実現できれば、組織内のＱＯＣが向上して、人間関係が物凄く円滑になりますよね。